6月28日下午，研究生院党支部召开组织生活会，人文学院杨琳教授作《新媒体背景下的舆情分析与突发事件中的媒体运用》专题报告，会议由支部书记程洁主持，研究生院全体党员参加。
杨琳教授以焦点案例开篇，阐述了新媒体背景下的传播生态与困惑，分析了当前新媒体传播与网络舆情的特征。她指出，互联网舆论已成为强大的社会力量，网络舆情具有复杂性、广泛性、匿名性、批判性、极化性等特点，需要引起高度重视。结合以往一些危机事件，她建议，面对舆论压力，与其被动质询，不如主动出击，构建引导舆情的良性互动机制，在熟悉和掌握传播规律的基础上，未雨绸缪，早作准备，妥善应对突发事件、危机事件。作为直接与管理服务受众打交道的一线人员，大家表示很受杨教授启发，对于管理服务大有借鉴。
